Última atualização: 19/09/2026
Esta Política de Privacidade explica como a Hoteis & Resorts Operadora de Turismo LTDA (CNPJ 30.431.588/0001-07), doravante "H&R", coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de quem visita e utiliza este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos dados fornecidos voluntariamente por você ao preencher formulários no site, como: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (quando aplicável), resort de interesse, datas de viagem, número de adultos e crianças. Também coletamos automaticamente dados técnicos de navegação, como páginas visitadas, origem do acesso (ex.: campanha de anúncio que trouxe você até aqui) e informações de dispositivo, por meio de cookies e tecnologias equivalentes (localStorage/sessionStorage do navegador).
2. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados para: (a) elaborar e enviar cotações de hospedagem solicitadas por você; (b) entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail sobre a solicitação feita; (c) enviar promoções e comunicações comerciais, quando você optar por recebê-las; (d) medir a eficácia de nossas campanhas de marketing e anúncios; (e) cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de agência de turismo.
3. Base legal
O tratamento dos seus dados ocorre com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), fornecido no momento do preenchimento dos formulários deste site, e no legítimo interesse da H&R em responder a solicitações de cotação que você mesmo iniciou.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados podem ser compartilhados com: fornecedores de tecnologia que processam as solicitações em nosso nome (incluindo nossa plataforma de automação de atendimento); ferramentas de mensuração de anúncios e analytics (Google Ads, Google Analytics/GA4, Google Tag Manager, Meta/Facebook Ads), estritamente para fins de otimização de campanhas; e, quando necessário, autoridades competentes, mediante obrigação legal. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Este site utiliza cookies e armazenamento local do navegador (localStorage/sessionStorage) para lembrar, por um período limitado, qual campanha de anúncio ou canal trouxe você até o site, de forma que possamos entender a origem da sua solicitação e melhorar nossos investimentos em publicidade. Essas informações não identificam você diretamente e podem ser apagadas a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos os dados da sua solicitação de cotação pelo tempo necessário para o atendimento comercial e cumprimento de obrigações legais e fiscais aplicáveis à atividade de turismo. Dados de rastreamento de campanha no navegador expiram automaticamente em até 24 horas de inatividade.
7. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados que temos sobre você; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados; e revogação do consentimento dado. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou vazamento.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisitar esta página de tempos em tempos.
10. Contato
Hoteis & Resorts Operadora de Turismo LTDA
CNPJ: 30.431.588/0001-07
Av. Deputado Waldemar Lopes Ferraz, 373, Centro — CEP 15.400-021 — Olímpia/SP
E-mail: [email protected]
Este texto é um modelo técnico e não substitui a análise de um advogado ou DPO antes da publicação definitiva.